Conformément à la législation européenne relative aux achats et services en ligne, les étudiants ont le droit de résilier leur abonnement dans un délai de 14 jours (à compter de la date initiale d’achat) sans avoir à justifier leur décision.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos programmes linguistiques. Toutefois, si vous estimez qu’il n’est pas satisfaisant pour quelque raison que ce soit, vous avez droit à un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre premier cours, à condition d’avoir assisté à tous les cours pré réservés jusqu’au moment de l’annulation. Pour procéder à l’annulation, il vous suffit de nous contacter à l’adresse service@lingoda.com et d’indiquer la raison de votre annulation (ceci afin de nous aider à améliorer le programme). Ce droit est lié à vos réservations en cours et est limité à une demande par client. Il n’affecte pas les droits de rétractation prévus par la loi.

Si vous n’êtes pas satisfait du groupe auquel vous appartenez, vous devez contacter notre équipe dédiée à la réussite des étudiants à l’adresse suivante : service@lingoda.com. Nous essaierons de répondre à votre demande et de vous trouver si possible un autre groupe plus adapté à vos besoins. Le changement de groupe n’est pas garanti.

En cas d’échec du paiement, nous effectuerons une nouvelle tentative de paiement au cours des sept jours suivants, ce qui vous donnera le temps de mettre à jour vos informations de paiement. Après sept jours de non-paiement, votre abonnement sera annulé et vous n’aurez plus accès aux cours. 14 jours après un défaut de paiement, vous serez retiré du programme Lingoda Teams et vous ne pourrez plus vous y réinscrire.

Si un professeur est malade ou ne peut pas être présent, nous lui trouverons un remplaçant. S’il n’est pas possible d’en trouver un, le cours sera annulé et un crédit vous sera restitué. Vous pourrez l’utiliser pour reprogrammer ce cours à votre convenance.

Nous vous conseillons de ne pas réserver de cours correspondant au niveau auquel vous souhaitez vous inscrire. Il est préférable d’être au même niveau que les autres étudiants de votre groupe. En revanche, vous pouvez utiliser vos crédits acquis avec votre précédent abonnement pour vous entraîner et réviser des leçons d’un niveau de langue inférieur.