Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione, definizioni

(1) Per il rapporto commerciale tra Lingoda GmbH ("Lingoda" o "Noi") e l’Utente (di seguito "tu"), si applicano i seguenti Termini e Condizioni Generali ("TCG") nella versione valida al momento della conclusione del contratto. I termini e le condizioni generali divergenti di un cliente non saranno validi a meno che Lingoda non accetti esplicitamente la loro validità per iscritto.

(2) Sul sito web Lingoda.com ("Sito web"), Lingoda offre varie informazioni, materiali e servizi gratuiti per l'apprendimento delle lingue, nonché corsi e materiali online a pagamento (collettivamente, il "Servizio" o i "Servizi"). Il termine "Materiali" fa riferimento a tutti i materiali di apprendimento di Lingoda, indipendentemente dal fatto che Lingoda li fornisca all'utente all'interno o all'esterno di un corso di lingua online e a prescindere dal fatto che i materiali vengano offerti gratuitamente o a pagamento.

2. Account utente, conclusione del contratto, lingue del contratto

(1) Per utilizzare i Servizi di Lingoda, è necessario creare un account utente. A tale scopo, inserisci il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo e-mail in un modulo di registrazione fornito online, imposta una password di tua scelta e accetta i TCG. In alternativa, puoi registrarti tramite i metodi single sign-on (SSO) mostrati nella pagina di registrazione. Dopo aver inviato il modulo di registrazione, riceverai un'e-mail di conferma da Lingoda, che ti consentirà di attivare il tuo account utente.

(2) Creando l'account utente, confermi di avere almeno 18 anni e di poter stipulare contratti legalmente vincolanti. Inoltre, dichiari che non creerai un account utente per nessuna persona diversa da te senza il permesso di Lingoda, che tutte le informazioni fornite da te durante la creazione dell'account utente sono vere, accurate e complete e che continuerai ad aggiornare le tue informazioni in futuro, nel caso in cui cambino nel corso dell'utilizzo dell'account utente.

(3) Per utilizzare un corso di lingua online a pagamento di Lingoda, è necessario effettuare un ordine con Lingoda tramite l'account utente.

Le promozioni dei corsi di lingua online di Lingoda non costituiscono un'offerta contrattuale vincolante ai sensi del §145 BGB (codice civile tedesco), ma devono essere intese come un invito a presentare un'offerta. Inviando un ordine cliccando sul pulsante dell'ordine, si invia un'offerta contrattuale vincolante. Prima di inviare l'ordine, puoi scegliere tra diversi corsi di lingua, modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e selezionare la modalità di pagamento. Tuttavia, l'offerta di contratto può essere presentata e trasmessa solo se si accettano i presenti TCG, selezionando una casella e quindi includendoli nella propria offerta.

(4) Il contratto per il corso di lingua online tra te e Lingoda è concluso solo con l'invio della dichiarazione di accettazione da parte di Lingoda, che viene inviata con un'e-mail separata (conferma d'ordine). In questa e-mail, Lingoda ti invierà il testo del contratto (costituito da TCG, conferma d'ordine) su un supporto durevole. Lingoda memorizzerà il testo del contratto in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

(5) Il contratto viene stipulato in tedesco, inglese, francese o spagnolo.

3. Diritti d'uso e limitazioni d'uso

(1) Lingoda possiede tutti i diritti di sfruttamento del copyright sui Materiali, inclusi, ma non limitati a, contenuti, testo, immagini, software, file audio e video e documentazione.

(2) Lingoda ti concede un diritto universale non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile di utilizzare i Materiali esclusivamente per scopi privati e non commerciali.

(3) Non è possibile, senza il previo esplicito consenso scritto di Lingoda, comunicare al pubblico, in particolare mettere a disposizione del pubblico su Internet, trasmettere, distribuire, vendere, affittare, concedere in sublicenza, pubblicare come opere adattate, incluse ma non limitate alla traduzione, riproduzione per uso non privato o altro sfruttamento dei Materiali o di qualsiasi altra opera protetta da copyright di Lingoda in qualsiasi modo non consentito dalla legge.

(4) È vietato effettuare registrazioni video e/o audio di corsi di lingua online e riprodurli o distribuirli pubblicamente.

4. Utilizzo del servizio, responsabilità nella gestione dei dati dell’utente, guasto del servizio

(1) Il tuo diritto di accedere e utilizzare il Sito web e il Servizio è personale. Non puoi trasferire questo diritto a nessun'altra persona o società. L'accesso al Sito web e al Servizio è consentito solo per scopi leciti.

(2) Sei responsabile della riservatezza del tuo account utente, nome utente e password di Lingoda. In particolare non devi divulgare a terzi i dati di accesso. Sei responsabile di tutte le attività relative al tuo account utente.

Accetti di notificare a Lingoda qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account immediatamente dopo essere venuto a conoscenza di tale utilizzo.

(3) Lingoda non è obbligata a tenere un registro del tuo account utente o qualsiasi dato o informazione che potresti aver memorizzato tramite l'account utente e/o i Servizi.

(4) L'accesso e l'utilizzo del Sito web potrebbero essere eccezionalmente interrotti di tanto in tanto. Ciò può avere diversi validi motivi, come un regolare aggiornamento, manutenzione o riparazione del Sito web, o altre misure che Lingoda deve eseguire per mantenere la funzionalità del Servizio.

5. Corsi di lingua online

(1) Se hai prenotato un corso di lingua online, Lingoda ti fornirà lezioni online dal vivo con insegnanti di lingue, come lezioni private o di gruppo, in base alla tua prenotazione. I dettagli dei tuoi corsi di lingua online sono disponibili in qualsiasi momento nel tuo account utente nella scheda "Il mio profilo".

(2) Lingoda offre corsi di lingua online sulla "base dei crediti del corso" a fronte del riscatto di determinati "crediti", vale a dire come crediti per lezioni private o crediti per lezioni di gruppo. Questi sono già inclusi nell'ordine o possono essere acquistati separatamente.

I crediti acquistati non sono rimborsabili in denaro. I crediti acquistati rimangono validi per un anno dalla data di acquisto, a meno che non sia indicata una data di scadenza diversa nella pagina di pagamento. Tuttavia, possono essere riscattati solo durante un abbonamento valido a un corso di lingua online o durante un corso di lingua online con pagamento anticipato.

(3) Per usufruire dei corsi di lingua online, è necessario utilizzare software di videoconferenza di terze parti. Questo è specificato nei requisiti delle attrezzature tecniche, modificati di volta in volta, sul nostro Sito web. L'utente è l'unico responsabile dell'acquisizione del rispettivo software di videoconferenza, inclusi eventuali diritti d'uso richiesti, a proprie spese.

(4) Lingoda e gli insegnanti di lingue si riservano il diritto di escluderti da una lezione in qualsiasi momento per giusta causa. In tal caso, i crediti relativi al corso in questione saranno esauriti e non verranno rimborsati.

(5) È possibile annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento senza indicarne i motivi. Se annulli almeno 72 ore prima dell'inizio previsto del corso di lingua online, conserverai i tuoi crediti. Se annulli entro 30 minuti dalla prenotazione di un corso di lingua e oltre 72 ore prima dell'inizio programmato del corso di lingua online o se non partecipi in tutto o in parte al corso di lingua online, i rispettivi crediti verranno utilizzati e non potranno essere rimborsati. La cancellazione deve essere effettuata nell'account utente.

(6) Lingoda può annullare un corso di lingua online in qualsiasi momento prima dell'orario di inizio programmato senza precedente spiegazione, soprattutto in caso di malattia dell'insegnante di lingua. In tal caso, conserverai i rispettivi crediti.

(7) Se arrivi con più di 10 minuti di ritardo a una lezione, l'insegnante di lingua ha il diritto di chiudere il corso e non tenerlo più o negarti l'accesso. In questo caso, i rispettivi crediti saranno esauriti e non saranno rimborsati.

6. Commissioni e pagamenti per i corsi di lingua online

(1) Quando prenoti un corso di lingua online, sei obbligato a pagare le commissioni concordate nell'ordine.

(2) È possibile trovare i prezzi attuali dei corsi di lingua offerti nelle pagine di registrazione e talvolta in altre pagine del nostro Sito web. Le commissioni addebitate da Lingoda sono prezzi finali. Ai sensi del § 4 n. 21 UStG (legge sull'imposta sul valore aggiunto) non addebitiamo né mostreremo l'imposta sul valore aggiunto o l'imposta sulle vendite.

(3) Lingoda si riserva il diritto di modificare le commissioni/i prezzi in vigore non più di una volta per anno solare, al fine di riflettere gli aumenti di determinati elementi di costo e qualsiasi conseguente aumento dei costi totali associati ai Servizi di Lingoda. Possibili elementi di costo che influiscono sulle commissioni/prezzi di Lingoda sono i costi degli insegnanti di lingue, i costi della fornitura tecnica e della distribuzione del servizio, i costi di marketing, del personale, dei fornitori di servizi e dei sistemi IT.

Lingoda informerà gli attuali clienti dell'aumento di commissioni/prezzo tramite una comunicazione trasparente via e-mail. Tutte le modifiche alle commissioni/al prezzo verranno applicate non prima di 6 settimane dalla notifica dell'aumento del prezzo.

(4) In genere, Lingoda offre soprattutto i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal e pagamento Sofort. Lingoda si riserva il diritto di non accettare metodi di pagamento specifici per un determinato ordine e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento, come specificato nella pagina di pagamento per l'ordine in questione.

(5) Lingoda accetta diverse carte di credito, ad es. Visa, Mastercard e American Express. Lingoda addebiterà l'importo della fattura sulla tua carta di credito subito dopo aver ricevuto l'ordine.

(6) L'abbonamento può essere annullato dopo l'iscrizione, nel caso in cui la carta di credito scada, venga annullata, persa o invalidata. Lingoda ti contatterà e ti verrà data l'opportunità di modificare i dettagli della tua registrazione. Il tuo abbonamento sarà terminato nel caso in cui la tua carta di credito non venga ricaricata correttamente o il tuo abbonamento non venga rinnovato con successo.

7. Durata, risoluzione

(1) La durata di un corso di lingua online inizia nel momento indicato nella conferma d'ordine.

(2) Se ordini un abbonamento mensile a un corso di lingua online, il contratto è concluso per quattro settimane e viene automaticamente prorogato ogni volta per altre quattro settimane, a meno che tu o Lingoda non rescindiate il contratto prima del termine del periodo di validità dell’abbonamento.

(3) Se ordini un corso di lingua online con pagamento anticipato, il contratto è concluso per il periodo contrattuale selezionato e non può essere risolto senza preavviso, a meno che non sia espressamente previsto un diritto di recesso nella pagina di pagamento. Tale corso di lingua online con pagamento anticipato non si rinnoverà automaticamente, a meno che non sia espressamente previsto nella pagina di pagamento.

(4) Se desideri annullare la tua iscrizione a un corso di lingua online, puoi annullarla tramite modulo di testo o nel tuo account utente nella sezione "Il mio profilo", utilizzando il pulsante previsto a tale scopo. È inoltre possibile annullare l’abbonamento utilizzando i pulsanti di disattivazione sul nostro Sito web.

(5) Alcuni abbonamenti a corsi di lingua online sono offerti con un periodo di prova gratuito. In questo caso, hai il diritto di annullare la settimana di prova gratuita entro il periodo di prova che inizia con la conclusione del contratto. Se non annulli il periodo di prova gratuito entro questo periodo, il periodo di prova gratuito verrà convertito in un abbonamento mensile a pagamento, ai sensi del par. 2 di questa sezione 7. Se desideri annullare la tua settimana di prova gratuita, puoi annullarla in conformità con la sezione 7, par. 4 di cui sopra.

(6) È possibile prenotare corsi di lingua online con una settimana di prova gratuita solo se non si è mai stati clienti di Lingoda in precedenza.

(7) Il diritto delle parti di risolvere il contratto per giusta causa rimane inalterato dai paragrafi precedenti. Esiste una buona causa per Lingoda in particolare se (a) si violano le restrizioni d'uso, ai sensi della sezione 3, par. 3 o 4 o gli obblighi ai sensi della sezione 11, (b) trasferisci l'account utente a terzi o (c) violi altrimenti colpevolmente i tuoi obblighi contrattuali. La sezione 7, par. 4 si applica anche alla risoluzione straordinaria. Possiamo dichiarare la nostra risoluzione straordinaria per iscritto o tramite e-mail.

(8) Lingoda può anche eliminare il tuo account utente secondo le stesse condizioni del paragrafo precedente.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco), ti è consentito il diritto di recesso per i contratti con Lingoda ai sensi delle disposizioni di legge, di cui ti informiamo in questa sezione 8. Per consumatore, in questo senso (e nel senso dei presenti TCG) si intende qualsiasi persona fisica che utilizza i servizi di Lingoda per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna spiegazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Lingoda GmbH, Zimmerstraße 69, 10117 Berlino, +49 (0)30 91907195, e-mail: contact@lingoda.com) della propria decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il Modello del modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul nostro Sito web. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo in tempi brevi una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).

Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), senza ritardi ingiustificati e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso verso lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se hai richiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino a quando non ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, rispetto alla piena copertura del contratto.

Modello di modulo di recesso

(Se desideri recedere dal presente contratto, compila questo modulo e rispediscilo)

- A

Lingoda GmbH

Zimmerstrasse 69

10117 Berlino

E-Mail: contact@lingoda.com

- Con la presente io notifico/noi notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) Contratto di vendita dei seguenti beni di vendita (*)/ per la fornitura del seguente servizio (*): ___________________________________________________________________________

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ________________________________________________

- Nome del consumatore/i:________________________________________________________

- Indirizzo del consumatore/i:______________________________________________________

- Firma del consumatore/i (solo se questo modulo è notificato su carta):

___________________________________________________________________________

- Data:_____________________________________________________________________

(*) Cancellare l’opzione non valida.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso

9. Responsabilità

(1) Fatto salvo il seguente paragrafo della presente sezione 9, la responsabilità legale di Lingoda per i danni è limitata come segue: la responsabilità di Lingoda è limitata all'importo dei danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del presente contratto per la violazione lievemente negligente degli obblighi materiali derivanti dal rapporto contrattuale (ovvero tali obblighi contrattuali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione pregiudica il raggiungimento dello scopo del contratto e il cui adempimento fa regolarmente affidamento sui cosiddetti “obblighi cardinali”). Lingoda non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi non essenziali derivanti dal rapporto contrattuale.

(2) La suddetta limitazione di responsabilità non si applica nei casi di responsabilità legale obbligatoria (in particolare, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto) e in caso di assunzione di una garanzia, intento o colpa grave o in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Sei obbligato ad adottare misure ragionevoli per prevenire e mitigare i danni.

10. Informativa sulla privacy

L'utilizzo del nostro Sito web e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

11. I tuoi obblighi particolari

(1) Sei responsabile del contenuto che pubblichi sul Sito web (ad esempio nei forum e nelle chat room). Le opinioni e i messaggi che pubblichi sul Sito web non rappresentano né approvano le opinioni di Lingoda o dei suoi dipendenti. Lingoda non è responsabile del contenuto di qualsiasi messaggio che invii ad altri clienti che hai individuato tramite Lingoda.

Accetti di non pubblicare nessuno dei seguenti contenuti:

contenuti che violano i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore o i diritti di protezione dei dati di terzi;
contenuti osceni, pornografici, che glorificano o banalizzano la violenza, contenuti che mettono in pericolo i bambini e i giovani;
diffamazione, insulti, critiche offensive, minacce contro altri clienti o terzi;
contenuti razzisti, antisemiti, omofobi e transfobici, discriminatori, offensivi della dignità umana e immorali.

(2) L'utente accetta inoltre di astenersi dalle seguenti azioni:

distribuire contenuti elettronici (inclusi virus, worm, cavalli di Troia) in grado di causare danni o qualsiasi forma di danno ai sistemi informatici di Lingoda, nonché pubblicare URL o collegamenti a siti web o server contenenti tali contenuti;
generare traffico elettronico sostanziale, ad es. inviando e-mail commerciali non richieste, e-mail spazzatura, altre comunicazioni non richieste, le cosiddette mail bomb, ecc. a una persona, a liste di distribuzione o a più newsgroup (spamming);
utilizzare qualsiasi meccanismo, software o altro script in relazione all'uso del Sito web che interferisca con la funzionalità o l'accessibilità del Sito web o modificare, eliminare o sovrascrivere qualsiasi contenuto del Sito web creato e gestito da Lingoda.

(3) Accetti inoltre di:

non fotografare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante un corso di lingua online o effettuare registrazioni audio e/o video e/o metterli a disposizione del pubblico o distribuirli pubblicamente.
non insultare, diffamare, discriminare o minacciare altri clienti partecipanti o l'insegnante di lingua durante il corso di lingua online in modo razzista, antisemita o omofobo o transfobico, o per qualsiasi altro motivo.

12. Risarcimento

Accetti di indennizzare Lingoda rispetto a qualsiasi danno derivante dalla tua violazione negligente o intenzionale dei TCG.

13. Modifiche ai TCG

Lingoda ha il diritto di modificare i presenti TCG con effetto per il futuro, ad esempio a causa di un cambiamento della legge o per garantire una migliore funzionalità del Sito Web o dei Servizi. Sono escluse da ciò le modifiche irragionevoli, soprattutto a parti essenziali del contratto, come i principali servizi dovuti. Lingoda ti notificherà eventuali modifiche ai presenti TCG in forma di testo (l'e-mail sarà sufficiente) almeno sei (6) settimane prima della data di entrata in vigore prevista all'ultimo indirizzo e-mail noto. Se non sei d'accordo con le modifiche ai TCG, hai il diritto di opporti o rescindere il tuo contratto alla prima data possibile fino al giorno in cui la modifica ai TCG entra in vigore. Se non eserciti il tuo diritto di opposizione o di risoluzione, si presume che tu sia d'accordo con i nuovi TCG. Lingoda ti informerà di questa circostanza e delle sue conseguenze nella notifica delle modifiche ai TCG.

Se ti opponi all'applicazione dei TCG modificati, Lingoda può annullare il contratto e il tuo account utente dandoti un preavviso di due (2) settimane.

14. Procedura di risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a tua disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online. La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo di contatto è Zimmerstraße 69, 10117 Berlino. Lingoda non partecipa ad alcun meccanismo di risoluzione delle controversie, ma preferisce risolvere le tue richieste direttamente con te. Se desideri contattare il servizio clienti e inviare una richiesta, clicca qui.

15. Varie

(1) I contratti tra te e Lingoda saranno disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Non vengono influenzate le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta della legge e sull'applicabilità di disposizioni imperative, in particolare dello stato in cui si ha la residenza abituale come consumatore.

(2) Se singole disposizioni del presente contratto non sono valide, ciò non pregiudica il resto del contratto. Se hai domande sui presenti TCG o su qualsiasi altra politica e operazione di Lingoda, non esitare a contattarci tramite le informazioni di contatto su Lingoda.com.

Lingoda.com e i relativi Servizi sono forniti da, laddove non diversamente specificato:

Lingoda GmbH
Zimmerstrasse 69
10117 Berlino, Germania